Für unseren Geschäftsbereich SAP Logistics Solutions in Stuttgart einen

                        Berater SAP Hotline und Second Level Support (m/w)

    Aufgaben:

• Mit Ihrem umfassenden Know-how in den SAP-Modulen WM, EWM und TRM und Ihrer hohen Service-Orientierung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere SAP-Bestandskunden
• Sie bearbeiten Kundenanfragen nach unseren Regeln für höchste Service-Qualität und Kundenbindung professionell und erfolgreich.
• Sie übernehmen SAP-Hotline- und -Support-Calls, analysieren und beheben Störungen durch ausreichende Tests, wenn möglich per Ferndiagnose
• Sie erarbeiten optimale Lösungs- und Handlungskonzepte
• Sie arbeiten eng mit dem internationalen Hotline-Team zusammen
• Sie konzipieren, erstellen und pflegen Servicedokumentationen
• Sie begleiten das Go-Live beim Kunden zum Wissenstransfer aus dem Projektteam in den Support
• Sie sind bei niedriger Auslastung als fachlich unterstützende Ressource ins Tagesgeschäft eingebunden.

    Anforderungsprofil:

Sie haben ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine Berufsausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen und Berufserfahrungen. Darüber hinaus haben Sie:

• Sehr gute Erfahrung in der SAP-Beratung oder aus SAP-Projekten, insbesondere mit Prozesskenntnissen der Intralogistik und idealerweise Erfahrung als Anwendungsbetreuer oder -berater in einer Inhouse-IT-Organisation oder einschlägige Erfahrung aus der Tätigkeit in einer SAP Support-/Service Organisation eines SAP Beratungshauses
• Sehr gute Erfahrung mit den SAP-Modulen WM und/oder SAP EWM und/oder SAP TRM, gute Kenntnisse in mindestens einem weiteren für die Lagerlogistik relevanten SAP Modul (SAP AII, SAP ITS, SAP EM, SAP TM, SAP WMTra, SAP ME, SAP MII, …)
• Kenntnisse in den für die Lagerlogistik relevanten Technologiefeldern (Funk, Staplerleitsysteme, RFID, Pick-by-X, Put-to-X etc.) bzw. in Schnittstellentechnologien
• Sehr gutes Verständnis der gemeinsamen Wirkungsweise von Abläufen und Prozessen sowie der Technologie in automatischen und teilautomatischen Lagern
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbständige, eigenverantwortliche sowie kunden- und teamorientierte Arbeitsweise, Dienstleistungsorientiertes Denken und Spaß am Umgang mit Menschen.